Desde o mês de fevereiro desse ano os donos de celulares que desejarem desbloqueá-los devem entrar em contato com suas operadoras mediante apresentação da nota fiscal, carteira de identidade e CPF do titular do aparelho, que pode ser pós ou pré-pago.Na maioria das vezes o desbloqueio pode ser feito na hora ou em no máximo 5 dias. O desbloqueio é totalmente gratuto.
Se caso a operadora insistir para o pagamento do serviço, o cliente deve pedir um documento com o orçamento do serviço e denunciar a Anatel e ao Procon. Outra mudança que deve incentivar o desbloqueio do aparelho entrará em vigor a partir do mês de setembro. Trata-se da portabilidade numérica, sistema que permitirá que os usuários mudem de prestadora de telefonia fixa ou móvel sem ter de trocar o número do telefone.